La idea de publicar un video que alcance millones de reproducciones, aparecer en la portada del diario de mayor circulación nacional o ser el tema de conversación en X.com durante todo un día, resulta sumamente atractiva para volverse famoso o viral.
Pues en la era digital, aparecer como trending topic comienza a sonar tentador y aspiracional, no sólo para individuos sino también para empresas. Sin embargo, desde la trinchera de la comunicación estratégica, nos toca hacer preguntas incómodas pero necesaria: ¿Por qué y para qué?
Si tu objetivo es construir una marca que trascienda, que genere confianza y que sea sostenible en el tiempo, el camino rara vez es una línea recta hacia lo viral. Aquí te explicamos por qué buscar el “aplauso masivo” puede, en ocasiones, alejarte de tus verdaderos objetivos de negocio y de posicionamiento.
- El riesgo de ser “el tema del día” (y nada más)…
Muchas marcas -en especial las más grandes- suelen “subirse al tren” de cada tendencia, meme o noticia relevante para ganar atención. El problema es que, si esa tendencia no tiene una conexión natural con los valores u objetivos de tu empresa, el resultado suele ser un ruido innecesario.
Una marca que opina de todo termina por no representar nada. La comunicación estratégica no se trata de estar en todos lados, sino de estar donde tu mensaje realmente resuene, apoye el posicionamiento de la marca y aporte valor. Intentar forzar la voz de tu empresa en una conversación ajena puede percibirse en “aprovecharse de la situación”, debilitando tu identidad como marca.
- ¿El medio “más grande” es el mejor para ti?
Es común que un cliente diga: “Quiero salir en este medio porque lo lee todo el mundo”. Es una ambición natural, pero no siempre es la más adecuado, estratégicamente.
Es bueno aparecer en un medio masivo que puede ofrecer visibilidad, pero también aparecer en un medio especializado de tu industria, te ayuda a construir credibilidad. Por ejemplo -si vendes soluciones logísticas- una entrevista a profundidad en una revista especializada, que lee el director de finanzas de tu cliente ideal, vale mucho más que una mención de diez segundos en un noticiero nacional.
La clave es el impacto, no el volumen. Es preferible hablarle a cien personas que pueden tomar una decisión de compra, que a un millón que simplemente pasarán de largo. Es importante asesorarte de expertos para encontrar un equilibrio y que te ayuden a conectar con las personas y medios correctos.
- El Consultor como brújula, no solo como ejecutor
En ocasiones, el mejor consejo que podemos dar como consultores es un “ahora no”.
No a esa tendencia que contradice tu ética corporativa/ No a ese medio que, aunque es popular, no llega a tu audiencia objetivo/ No a la viralidad vacía que genera de todo menos una buena imagen y reputación.
Nuestro papel es orientar a las empresas hacia el camino que protege su activo más valioso: la buena reputación. Porque la visibilidad se puede comprar con pauta, pero la reputación se cultiva con estrategia, acciones claras y precisión.
El mito de la viralidad nos ha hecho olvidar que los grandes negocios se basan en relaciones de confianza a largo plazo. Antes de buscar el próximo “gran hit” en redes sociales o la portada del día, pregúntate: ¿Esto ayuda a que mi cliente confíe más en mí? Si la respuesta no es un “sí” rotundo, quizás es momento de replantear la estrategia.
La visibilidad se puede comprar, pero la credibilidad se cultiva con el tiempo y trae consigo resultados mucho más sostenibles. No permitas que el brillo de la viralidad opaque los objetivos reales de tu empresa.
En ASCENCIO CE, somos expertos en gestionar la reputación de marcas que no se conforman con aparecer en la foto, sino que buscan liderar la conversación y aumentar su posicionamiento. Si estás listo para que tu marca deje de ser solo “vista” y comience a construir una buena reputación, #PermítenosASCEsorarte.
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