Durante años, una de las grandes preguntas de las empresas o marcas fue: ¿Cómo logramos aparecer en la primera hoja de los motores de búsqueda?
Hoy la pregunta empieza a cambiar.
Cada vez, más personas utilizan herramientas como ChatGPT, Gemini o Perplexity para investigar empresas o marcas, comparar soluciones, entender a una industria o simplemente encontrar respuestas. Y, a diferencia del buscador tradicional, estas plataformas pueden reunir información de distintas fuentes y convertirla en una respuesta.
Google, por ejemplo, reportó en 2026 que sus AI Overviews ya superaban los 2,500 millones de usuarios activos mensuales.
Así que el reto ya no es sólo “aparecer en el buscador”. También es ser relevante para las respuestas que construye la inteligencia artificial.
Y aquí PR tiene mucho que aportar.
¿Cómo entra la PR en todo esto?
Para construir sus respuestas, las herramientas de IA consultan distintas fuentes: sitios corporativos, publicaciones especializadas, investigaciones, medios de comunicación y otros contenidos disponibles públicamente.
De hecho, Muck Rack analizó más de 25 millones de enlaces citados por sistemas de IA y encontró que aproximadamente 84% provenía de earned media, mientras que el contenido pagado y advertorial representaba apenas 0.3%.
Esto cambia la manera de ver una cobertura.
Una entrevista, una columna o una nota no necesariamente terminan cuando se publican. Pueden seguir construyendo autoridad y convertirse en parte de las fuentes que una IA utiliza cuando alguien pregunta por una empresa, un sector o determinado tema.
Por eso, una pregunta que PR debería empezar a hacerse es: ¿Qué encuentra una IA cuando busca información sobre nuestra empresa o sobre los temas en los que queremos ser reconocidos?
GEO: cuando la visibilidad también llega a la IA
Aquí entra un concepto que cada vez escuchamos más: GEO (Generative Engine Optimization). En pocas palabras, busca que los contenidos de una organización sean más fáciles de encontrar, interpretar y citar por los sistemas de inteligencia artificial.
Pero ojo: no se trata simplemente de llenar un texto de palabras clave. De hecho, muchas de las cosas que PR ya sabe hacer bien pueden ayudar aquí:
- Crear contenido útil.
- Posicionar expertos.
- Participar en medios relevantes y de consulta obligada.
- Responder preguntas de la industria.
- Compartir información respaldada por Data.
- Mantener una presencia constante.
La idea es dejar de hablar sólo de la empresa y empezar a generar información que aporte algo a la conversación. Y el interés por esto ya está creciendo dentro de la industria. En el State of PR 2026 de Muck Rack, 73% de los profesionales encuestados considera que GEO es importante para su estrategia de comunicación, aunque 29% señala que nadie dentro de su organización es responsable de este tema.
Entonces, ¿cómo puedes aprovecharlo en una estrategia de PR?
- Pensando más allá del contenido promocional: Responder qué está pasando en el mercado, qué implica una regulación o cuáles son los retos de una industria aporta mucho más valor.
- Fortaleciendo la voz de los expertos: Un vocero que explica una tendencia, interpreta un cambio del mercado o aporta contexto no sólo gana visibilidad: también ayuda a relacionar ese conocimiento con la empresa que representa.
- Pensando estratégicamente en los medios: Estar presentes en los espacios que tienen autoridad en los temas que queremos dominar.
Por eso, quizá la pregunta ya no debería ser: “¿Cómo hacemos para que la IA hable de nosotros?” Sino: “¿Qué estamos haciendo hoy para convertirnos en una fuente confiable cuando alguien —o algo— busque información sobre nuestra marca o en la industria?”
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que buscamos, consumimos y encontramos información. Mantenerse vigente implica innovar, actualizarse y adaptarse a estos cambios.
En ASCENCIO Comunicación Estratégica te ayudamos a resolver estos retos y generar nuevas oportunidades en tu estrategia de PR o comunicación externa.
#Permítenos ASCEsorarte.